Resend Credentials

Welcome emails, or credentials emails, have an expiration time for security purposes. To resend credentials to users whose link has expired:

Ask the user (therapist or superuser) to delete all previous emails. This is to prevent therapists from accessing the incorrect link again or not finding the email.
From an Administrator user (or Superuser), go to Settings > General Settings > Company Users.

You can find the user to whom you need to resend credentials by clicking on SEND CREATE/RESET PASSWORD.

If you can´t see this button try swiping right or zooming out.

Lastly, you´ll see a pop-up notifying the email was sent. Click OK.

This view might differ from your website or computer´s software.

Reenviar Credenciales

Los correos electrónicos de bienvenida, también conocidos como correos electrónicos de credenciales, tienen un tiempo de caducidad por motivos de seguridad. Para reenviar credenciales a usuarios cuyo enlace ha caducado:

Pida al usuario (terapeuta o superusuario) que elimine todos los correos electrónicos anteriores. Esto es para evitar que los terapeutas vuelvan a acceder al enlace incorrecto o no encuentren el correo electrónico.

Desde un usuario Administrador (o Superusuario), vaya a Settings > General Settings > Company Users (Configuración > Configuración general > Usuarios de la empresa).

Busque el usuario al que necesita reenviar las credenciales y haga clic en SEND CREATE/RESET PASSWORD (ENVIAR CREAR/RESTABLECER CONTRASEÑA).

Si no puede ver este botón, deslice el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para alejar o acercar la imagen.

Por último, verá una ventana emergente notificando el envío del correo electrónico.

Esta vista puede diferir de su sitio web o del software de su ordenador.