Resend Credentials

Welcome emails, or credentials emails, have an expiration time for security purposes. To resend credentials to users whose link has expired:

1. Ask the user (therapist or superuser) to delete all previous emails. This is to prevent therapists from accessing the incorrect link again or from not finding the email.
2. From an Administrator user (or Superuser), go to Settings > General Settings > Company Users.

3. Find the user to whom you need to resend credentials. Once you find the user, click on the 3 dots on the right > you will see a pop-up with a couple of options.

4. Click on the first option:  Send/Create/Reset Password Email

4. Lastly, you´ll see a pop-up notifying the email was sent.

This is a sample of the email they will receive:

Clicking Create Password will prompt them to set their passwords:

After logging in, the therapist will first see My Assigned Clients, which displays the clients assigned to them.

Reenviar Credenciales

Los correos electrónicos de bienvenida, también conocidos como correos electrónicos de credenciales, tienen un tiempo de caducidad por motivos de seguridad. Para reenviar credenciales a usuarios cuyo enlace ha caducado:

1. Pídale al usuario (terapeuta o superusuario) que elimine todos los correos anteriores. Esto evitará que intente acceder mediante un enlace vencido o que no encuentre el correo correcto.

2. Desde un usuario Administrador (o Superusuario), vaya a Settings > General Settings > Company Users (Configuración > Configuración general > Usuarios de la empresa).

3. Busque al usuario al que necesita reenviar las credenciales. Una vez lo encuentres, haz clic en los tres puntos a la derecha y verá varias opciones.

4. Haga clic en la primera opción: Send/Create/Reset Password email (Enviar/Crear/Restablecer correo de contraseña).

5. Finalmente, aparecerá una ventana emergente notificando que el correo fue enviado correctamente.

Este es un ejemplo del correo que recibirán:

Al hacer clic en Create Password, se les solicitará que creen su contraseña.

Una vez que inicie sesión, verá una lista de los clientes que tenga asignados.