Unlocking a User Account / Desbloquear una cuenta de usuario
When a user attempts to log in to the system multiple times but fails due to an incorrect password, the user will be locked out. The user is allowed only 10 attempts to log incorrectly. After the 9th incorrect attempt, the user will be advised that there is one more attempt left before the account is locked.
On the 10th incorrect attempt, the account will be locked.
There are two ways that the user credentials can be unlocked:
1. The locked-out user will automatically receive an email after their account gets locked out. The email will include instructions on how to unlock their access. The image below is what the email will entail.
After clicking on Unlock my account link, where he or she will be navigated to the log-in screen with a note that the account has already been unlocked. The user may attempt to sign in to continue, or click Forgot your password? If he/she needs to retrieve the password.
2. A user with permission such as an admin or superuser can manually unlock the locked-out user.
To do this, the user with permission must go to Settings > Company Users, find the specific user from the list, and then click UNLOCK. This will unlock the access of the locked user, and the user will be able to log back into the system again.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Desbloquear una cuenta de usuario
Cuando un usuario intenta ingresar al sistema multiples veces con la contraseña equivocada, su cuenta será bloqueada. Al usuario se le permiten 10 intentos para poder iniciar sesión. Luego de los primeros 9 intentos, el usuario recibirá una advertencia diciendo que queda un solo intento antes de que la cuenta sea bloqueada.
En el decimo intento fallido la cuenta será bloqueda.
Hay dos formas en las que un usuario pude ser desbloqueado:
1. El usuario bloqueado recibirá un correo electrónico automaticamente. El correo electrónico contendrá un enlace para desbloquear la cuenta.
Tras hacer clic en el enlace Unlock my account, el usuario será llevado a la página de inicio de sesión donde se mostrará un nota diciendo que la cuenta ha sido desbloqueada. Para continuar, el usuario puede intentar iniciar sesión o hacer clic en Forgot your password? Para reestableber su contraseña.
2. La segunda opción, es que un usuario como un administrador o un super usuario con los permisos necesarios la desbloquee.
Para hacerlo, el usuario debe hacer clic en Settings y luego seleccionar Company Users. Ahí deberá encontrar el usuario y hacer clic en el botón de UNLOCK. Esto desbloqueará la cuenta del usuario y le permitirá iniciar sesión en el sistema.