Telehealth Visits / Visitas de telesalud

The telehealth feature needs to be requested by CR Essentials customer support team.

First, you must set up your billing codes by going to Settings>Billing Codes. 

Note: For clients using the Tellus integration for Florida Medicaid, your billing codes must be set up this way: Billing Telehealth Visits for Florida Medicaid

Also, please make sure that the caregiver has login credentials. If they don't, you'll need to Create Login Credentials For Caregiver

Note: Only admins, superusers, and therapists (with analyst roles) can create access to the caregiver portal.

In order for you to schedule a  Telehealth Visit, you will need to follow the next steps: 

1. You will need to click on Clients, on the left navigation of your platform.

2. Click the  Add button under the NOTES/TIME column of the client for that you want to schedule a telehealth visit.

3. Select the name of the therapist that will be doing the session for the client. If you're a therapist you will be taken directly to the calendar view.

4. Enter starting and ending times on the date you want to schedule the visit. 

5. After the visit is scheduled you will need to click on the pencil icon to edit and change the visit to a telehealth visit. You will also be able to select a caregiver.

6. Click on save and your visit will be updated to a telehealth visit. When you click the "start telehealth" button, you'll need to ensure that the camera and microphone permissions are set to "allow". You can do so by clicking the small lock icon on the upper left corner of your browser. (The caregiver will have to do the same on his or her end.)

Visitas de Telesalud

La función de telesalud debe solicitarse al equipo de atención al cliente de CR Essentials.

Primero, tendrá que configurar sus códigos de facturación yendo a la configuración>códigos de facturación  (Settings>Billing Codes) o utilizar este enlace como referencia:  Facturacion de las visitas en telesalud

Además, debe asegurarse de que el cuidador tiene credenciales de inicio de sesión, si no es así, esto es lo que debe de hacer: Crear una credencial de inicio de sesión para un cuidador

Nota: Sólo los administradores, superusuarios y los analistas pueden crear un portal para el cuidador.

Para programar una visita de telesalud, deberá seguir los siguientes pasos: 

1. Deberá hacer clic en clientes, en el menú de navegación lateral de su plataforma.

2. Haga clic en el botón añadir  (Add) bajo Notas/Hora (Notes/Time) del cliente al que desea programar una visits.

3. Seleccione el nombre del terapeuta que realizará la sesión para el cliente. Si es un terapeuta, será llevado directamente a la vista del calendario.

4.Introduzca la hora de inicio y la hora de finalización  (Start time and End time) en la fecha en que desea agendar la visita.

5. Una vez agendada la visita, tendrá que hacer clic en el icono del lápiz para editar y cambiar la visita a una visita de telesalud. También podrá seleccionar un cuidador.

6. Haga clic en guardar y su visita se actualizará a una visita de telesalud.Cuando haga clic en el botón iniciar telesalud  (Start Telehealth), tiene que asegurarse de que los permisos de la cámara y el micrófono están configurados como permitidos (Allow). Para ello, haga clic en el pequeño icono del candado situado en la esquina superior izquierda de su navegador. (El cuidador tendrá que hacer lo mismo).